Перемена декораций. Итоги социологического молодежного опроса ЮБ РК 2014

Итоги опроса Юношеской библиотеки РК

«Перемена декораций»

 

Целью опроса молодых читателей ЮБ РК «Перемена декораций» стало определение показателя успешности преобразований, осуществлённых Юношеской библиотекой в рамках проекта «Библиотека для молодёжи в новом формате». Опрос проводился в залах обслуживания ЮБ РК во II кв. 2014 г.

В опросе принимали участие читатели библиотеки от 14 до 30 лет. Общее количество респондентов – 113 человек. По возрастным характеристикам были выделены следующие группы:

• ·        Читатели от 14 до 18 лет – 46 чел.,
• ·        Читатели от 19 до 25 лет – 47 чел.,
• ·        Читатели от 26 до 30 лет – 20 чел.

В числе респондентов преобладали молодые читательницы (77 чел.). Юношей было ощутимо меньше (36 чел.). Более половины респондентов – учащиеся молодые люди – школьники (36 чел.) и студенты (43 чел.). Служащих (14 чел.) и рабочих (16 чел.) примерно поровну. В опросе также участвовало 4 молодых безработных.

 

Прежде всего, респондентам был задан вопрос, определяющий оценку изменений библиотечного пространства.

Большинство опрошенных (87 из 113) положительно восприняли перемены в дизайне Юношеской библиотеки. При этом позитивная оценка библиотечных изменений не зависит от возраста и социального статуса респондентов.

Как молодёжь видит сегодняшнюю библиотеку? Основные названные характеристики:

• ·        Уютно (тепло, как дома) – 15 респондентов
• ·        Ярко – 14 респондентов
• ·        Стильно и современно – 8 респондентов
• ·        Красиво – 8 респондентов
• ·        Удобно – 4 респондента
• ·        Доступно (открытость фондов библиотеки) – 4 респондента
• ·        Удачная расстановка мебели, в результате чего освободилось больше пространства – 4 респондента
• ·        Лучшая техническая оснащённость – 3 респондента

Одним словом, общее впечатление этой группы респондентов можно выразить словами одного из них – «замечательный интерьер».

Часть опрошенных отметила положительные изменения, которые произошли с открытием залов библиотеки. Респонденты отметили Оранжевый зал, ставший любимой игровой площадкой молодёжи, залы «Тет-а-тет» и «5 угол». Указали и несомненные преимущества выделения зала абонемента художественной литературы, изменение дизайна читального зала («читальный зал чудесно выглядит!») и холла библиотеки. Особо остановились на оформлении залов. Привлекательны  для молодёжи творческие художественные выставки, экспонируемые в библиотеке, настенная роспись зала «5 угол», информационно-рекламный модуль, расположенный в холле, удобная, радующая глаз мебель.

По оценке части респондентов, библиотека стала более досугоориентирована: появилось много возможностей для молодёжных встреч и общения по интересам.

Значительное преимущество для молодых читателей представляет и введение в Юношеской библиотеке электронных читательских билетов.

Все эти новшества способствуют тому, что в библиотеку «хочется приходить чаще», как написал один респондент. Ведь обстановка в библиотеке, её интерьер «имеет большое влияние на психологическое самочувствие человека» – мнение ещё одного респондента.

Тем не менее, не все разделяют эту позицию. Интерьер библиотеки не имеет значения для 22 респондентов.

В библиотеке стало хуже по мнению 3 респондентов. Что же их не устраивает?

• ·        Переименование Фисташкового зала в зал «5 угол», запрет доступа в зал «5 угол» ребятам младше 16 лет;
• ·        Электронные услуги вынесены из отдельного зала в холл («что не очень удобно»);
• ·        Стало меньше автоматизированных рабочих мест для пользователей;
• ·        Не устраивает стиль оформления библиотеки («стало слишком ярко, пропало ощущение уюта»).

 

Следующий вопрос затрагивал изучение степени популярности молодёжных акций Юношеской библиотеки.

В тех или иных акциях библиотеки принимали участие 69 респондентов (61%). По частоте упоминаний лидирует «Библионочь» (42 респондента), затем «Фотосушка» (21 респондент), «Романтическая пятница» (16 респондентов), «Снежная пятница» (13 респондентов), мероприятия Недели молодёжной книги и поэтические вечера «Эхо» (по 9 респондентов). Популярны данные акции, согласно опросу, преимущественно среди школьников и студентов от 14 до 25 лет.

Чем привлекают молодёжные акции?

Прежде всего, следует остановиться на акции «Библионочь», самой популярной по мнению респондентов («Библионочь» упоминается всеми опрошенными, с неё начиналась заинтересованность молодёжи в других мероприятиях библиотеки).  Отзывы о «Библионочи» восторженные, видно, эта акция пришлась молодёжи по душе. Вот некоторые из них:

• ·        «Было очень весело. Мы замечательно провели время. Хорошие, зажигательные танцы и игры».
• ·        «Понравилась игра «Юнклап».
• ·        «Было весело, интересно и очень необычно (особенно для библиотеки)». «Всё было шикарно!».
• ·        «Всё круто! Библиотека стала местом, где можно не только взять книгу, но и потусить!»

В акции «Фотосушка» понравилась возможность обмениваться фотографиями, угощаться чаем с сушками,  общаться с фотолюбителями.

Отметили интересные программы «Романтической пятницы» и «Снежной пятницы», высказав особую заинтересованность в книжных квестах.

Собрали положительные отзывы мероприятия Недели молодёжной книги и поэтические вечера «Эхо»:

• ·          «Хороший уровень организации, несмотря на «любительский» характер некоторых площадок или инициатив. Только положительные впечатления».
• ·          «Осталось много хороших воспоминаний».
• ·          «Всё отлично!».

Практический каждый читательский отклик содержит надежду вновь стать участниками подобных акций библиотеки («Побольше бы таких мероприятий»).

Часть респондентов выразила благодарность сотрудникам Юношеской библиотеки за организацию молодёжных акций:

• ·        «Всё очень здорово. Организаторы постарались».
• ·        «Сотрудники очень дружелюбны».
• ·        «Библиотекари – отличные организаторы мероприятий!».
• ·        «Все мероприятия были проведены на высшем уровне и к организации подходили с душой».
• ·        «Необычные подходы к проведению акций, свежий взгляд на обычные вещи, креатив в подготовке и реализации. Было здорово!».

Один респондент написал, что «все мероприятия проходят очень интересно и весело».

Не обошлось, однако, без конструктивной критики:

• ·          «Хотелось бы больше мастер-классов».
• ·          «Хочется участия большего количества спонсоров».
• ·          «Нужно лучше освещать мероприятия библиотеки».

Последнее замечание в ряду читательских ответов далеко не редкость – 34 респондента не смогли прийти на молодёжные мероприятия в библиотеку по причине недостатка информации об их проведении, либо потому, что поздно о них узнали. «Не знал о них вообще», – написали 5 респондентов.

Часть опрошенных не участвуют в акциях библиотеки, ссылаясь на отсутствие свободного времени (18 чел.) – «С удовольствием бы, но работа не позволяет», «Совпали с рабочим временем». «Это очень интересно, но, к сожалению, не успеваю на всё», – призналась одна респондентка.

5 опрошенных написали, что их не устраивает время проведения библиотечных акций.

Был и довольно забавный ответ: «Лень моя – враг мой».

Итак, рейтинг причин непосещения молодёжных акций ЮБ РК (в порядке убывания частоты упоминаний) выглядит следующим образом:

1. Поздно узнал – 21 респондент
2. Нет времени участвовать в акциях – 18 респондентов
3. Недостаточно информации об акциях – 13 респондентов
4. Неудобное время проведения – 5 респондентов
5. Неинтересно – 3 респондента

32 респондента не ответили на вопрос об их участии в молодёжных акциях.

 

Недостаточная осведомлённость молодёжи о проводящихся библиотечных мероприятиях неслучайна. Основными информационными ресурсами ЮБ РК – библиотечным сайтом и группой «ВКонтакте» – пользуются не все молодые читатели. Что касается сайта ЮБ РК, не посещают его 46 респондентов из 113. Заходят на сайт библиотеки 1 раз в месяц и реже 44 респондента. Часто бывают на сайте ЮБ РК (1 раз в неделю и чаще) 22 респондента. Один респондент написал, что посещает библиотечный сайт «когда как». Таким образом, интенсивность посещения сайта Юношеской библиотеки со стороны молодых пользователей оставляет желать лучшего.

Участниками группы ЮБ РК «ВКонтакте» являются больше половины респондентов (64). Что касается частоты её посещений, около половины респондентов-участников заходят в группу 1-2 раза в неделю, чуть больше трети – 1 раз в месяц, ежедневно посещает библиотечную группу «ВКонтакте» 7 респондентов.

Значительное число опрошенных (49) не является участниками группы «ВКонтакте» ЮБ РК.

Если соотносить степень популярности интернет-ресурсов ЮБ РК у молодёжи, то самыми «продвинутыми» можно считать респондентов, использующих сайт и группу «ВКонтакте» библиотеки (50 из 113). Посещают сайт ЮБ РК и не являются участниками группы «ВКонтакте» библиотеки 16 респондентов. Практически такое же число опрошенных (14) получает информацию о библиотечной жизни из группы «ВКонтакте», при этом не заходя на сайт библиотеки. Не посещают и сайт ЮБ РК, и библиотечную группу «ВКонтакте» 33 респондента.

 

Одним из значимых параметров, характеризующих степень доступности библиотечных ресурсов, является оптимальный режим работы библиотеки.

В ходе реализации проекта «Библиотека для молодёжи в новом формате» ЮБ РК продлила часы работы до 20.00. Насколько востребовано читателями продление времени работы библиотеки?

Опрос подтвердил правильность такого изменения: очень удобно оказалось оно для преимущественного большинства респондентов (89 из 113). Дополнительный час работы библиотеки в вечернее время особенно ценен для учащейся молодёжи – старшеклассников и студентов (66 из 89). Комментарии   молодых людей эмоциональны: «Супер!», «Отлично!».

8 респондентов внесли предложения по корректировке графика работы библиотеки. Рекомендации следующие:

• Работа в субботу до 20.00;
• Работа с 10.00 до 19.00;
• Работа в будние дни до 23.00;
• Часы работы в летнее время не сокращать.

2 респондента высказали желание, чтобы Юношеская библиотека работала круглосуточно.

 

Целью следующего вопроса стало выяснение степени привлекательности изменений в ЮБ РК. Респондентам были даны 14 позиций и предложено высказать своё отношение по каждой из них.

Исходя из ответов респондентов, был составлен рейтинг привлекательности преобразований ЮБ РК. Он выглядит следующим образом (рядом с позицией проставлено количество голосов «за»):

1. Изменившийся интерьер – 95
2. Бесплатный Wi-Fi – 94
3. Наличие комфортных зон – 91
4. Свободный доступ к фондам библиотеки – 87
5. Открытие абонемента художественной литературы – 86
6. Наличие кофейного автомата – 85
7. Творческие выставки молодых художников – 82
8. Электронные каталоги непосредственно в отделах обслуживания – 79
9. Современные настольные игры (игротека) – 74
10. Профессиональный психолог – 62
11. Молодёжные вечеринки – 62
12. Наличие библиотечки комиксов – 61
13. Электронные игры – 55

 

Некоторые респонденты выделили те позиции, которые им особо пришлись по душе. Среди них высшую степень восторга получили абонемент художественной литературы и Wi-Fi.

 

 Вместе с тем часть ответов респондентов содержала в себе отрицания тех или иных позиций. Итак, рейтинг непривлекательности:

1. Электронные игры – 28
2. Наличие библиотечки комиксов – 27
3. Профессиональный психолог – 25
4. Современные настольные игры (игротека) – 23
5. Электронные каталоги непосредственно в отделах обслуживания – 22
6. Молодёжные вечеринки – 18
7. Творческие выставки – 15
8. Наличие кофейного автомата – 14
9. Изменившийся интерьер – 11
10. Наличие комфортных зон – 11
11. Бесплатный Wi-Fi – 10
12. Открытие абонемента художественной литературы – 10
13. Свободный доступ к фондам литературы – 3

 

Часть респондентов оставила те или иные позиции вопроса без ответа. Если принять в качестве гипотезы факт неответа как свидетельство незаинтересованности, то совокупный рейтинг непривлекательности будет выглядеть следующим образом:

1. Электронные игры – 56
2. Наличие библиотечки комиксов – 51
3. Профессиональный психолог – 49
4. Творческие выставки – 41
5. Современные настольные игры (игротека) – 40
6. Молодёжные вечеринки – 39
7. Электронные каталоги непосредственно в отделах обслуживания – 35
8. Наличие кофейного автомата – 32
9. Открытие абонемента художественной литературы – 26
10. Наличие комфортных зон – 23
11. Изменившийся интерьер – 15
12. Бесплатный Wi-Fi – 14
13. Свободный доступ к фондам литературы – 8

 

Итак, общий срез читательских предпочтений показывает преимущественную востребованность изменений в Юношеской библиотеке. При этом очевидны наиболее ценные для молодёжи позиции: интерьер, Wi-Fi, режим работы до 20.00, свободный доступ к фондам, комфортные зоны, составляющие основу привлекательности новой библиотеки.  

Анализ выставленных респондентами приоритетов даёт возможность выделить три группы посетителей Юношеской библиотеки.

К первой относятся молодые люди – ценители литературного чтения. Для них главное в библиотеке – свободный доступ к фондам и открытие абонемента художественной литературы.

Вторая группа – любители молодёжного досуга. Для них важны наличие комфортных игровых зон, возможность участия в различных вечеринках и творческих выставках.

Большая часть респондентов относится к третьей группе – тех, кто читает и отдыхает в библиотеке.

 

В завершение опроса респондентам предлагалось выставить итоговую оценку библиотеке. Подавляющее большинство читателей (93 респондента) оценили работу Юношеской на «пять». По мнению 19 опрошенных, библиотека заслуживает «четвёрки». Один респондент поставил «три».

Таким образом, в целом библиотечные преобразования получили превосходную оценку молодёжи.

При анализе причин, побудивших оценить работу ЮБ РК на «4» (практически все респонденты этой группы – старшеклассники), выяснилось, что основные претензии молодых людей – в проблемах с посещением библиотечных акций («поздно узнал», «недостаточно информации об акциях»). В то же время эти ребята недостаточно используют информационные ресурсы Юношеской, где постоянно размещаются анонсы библиотечных мероприятий (сайт, группа «ВКонтакте»): либо редко заходят на виртуальные порталы библиотеки, либо вообще их не посещают. Присутствует ещё и немотивированная неудовлетворённость части респондентов, т.е. в их ответах на предыдущие вопросы не просматриваются какие-либо претензии.

Это относится и к респонденту, оценившему работу библиотеки на «3».

Подводя итог, следует выделить основные моменты:

1. Изменения в интерьере библиотеки приветствуются преимущественным числом респондентов. Даже те, кто указал, что для них интерьер не имеет значения, отмечают привлекательность для себя комфортных зон ЮБ РК.
2. Участниками библиотечных акций являются в основном молодые люди, для которых проведение досуга – основная цель посещения библиотеки. Степень популярности молодёжных акций различна. Лидерство занимает «Библионочь».
3. Посещаемость респондентами сайта ЮБ и группы «ВКонтакте» недостаточна. Часть молодых людей не используют виртуальные ресурсы Юношеской библиотеки.
4. Согласно рейтингу привлекательности библиотечных изменений наиболее интересны респондентам такие позиции: интерьер, Wi-Fi
5. Вместе с тем, в ходе опроса респондентами был высказан ряд замечаний по организации работы библиотеки. Основная претензия – недостаток информации о проводимых в библиотеке мероприятиях.

 

Рекомендации по итогам социологического молодёжного опроса ЮБ РК «Перемена декораций»:

1. Расширение партнёрства с учебными заведениями г.Сыктывкара: размещение анонсов библиотечных молодёжных акций на площадках учебных заведений (в зданиях учебных заведений, а также на их виртуальных ресурсах).
2. Переход на обслуживание пользователей Юношеской библиотеки в режиме работы без выходных дней.

 

 

 

Организаторы опроса –

Пономарёва Т.О., Симанкова Н.Г.